Zbiranje podatkov

TokHubAI zbira podatke, potrebne za izvedbo storitev v konkretnih scenarijih rabe. Zbiranje je omejeno na podatke, ki so sorodni tehnični izvedbi, obračunavanju in podpori uporabnika.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Ti podatki so neposredno posredovani TokHubAI ob vzpostavitvi storitve, prijavi v portal ali pri komunikaciji s podporo.

• Kontaktni podatki upravitelja (ime, e-pošta, naslov podjetja) potrebni za komercialno in pogodbeno komunikacijo.
• Podatki o napravi in infrastrukturi (serijske številke, konfiguracije), ki omogočajo nastavitev in upravljanje pametnih naprav.
• Informacije o pogodbah in naročilih, parametri pilotnih projektov ter tehnični zahtevki.
• Računovodski in fakturacijski podatki za obračun storitev.
• Kontaktne osebe za obratovanje in vzdrževanje, vključujoč delovne naslove za obveščanje v primeru incidentov.
• Dovoljenja in soglasja, kadar so potrebna za izvedbo meritev ali daljinskega upravljanja naprav.

Samodejno zbrani podatki

Pri delovanju naprav in uporabi spletnih vmesnikov TokHubAI sistem lahko samodejno zbere tehnične podatke, ki podpirajo analitiko in delovanje storitve.

• Telemetrija naprav: podatki o porabi, napetosti, tokovih in stanju baterij za potrebe optimizacije pretoka energije.
• Log datoteke in diagnostični podatki za odpravljanje napak ter vzdrževanje sistema.
• IP naslov in osnovne informacije o napravi, uporabljene za varno upravljanje povezav in omejevanje nepooblaščenega dostopa.
• Uporabniške nastavitve in preference v spletnih vmesnikih ter zgodovina prijav za upravljanje dostopa.
• Analitični podatki o uporabi portala za izboljšave uporabniške izkušnje in učinkovitosti storitev.
• Telemetrija okolja, kadar je relevantno za primer uporabe (temperatura, stanje omrežja) za optimizacijo delovanja naprav.

Podatki od tretjih oseb

V nekaterih primerih TokHubAI prejme podatke od partnerjev, izvajalcev ali ponudnikov storitev, ki so vključeni v izvedbo projekta.

• Integracijski partnerji: tehnični podatki o napravah in certifikati, ki podpirajo združljivost in varno povezovanje.
• Ponudniki računovodskih ali plačilnih storitev za obdelavo obračunov in finančnih transakcij.
• Analitični ponudniki in platforme za varno obdelavo telemetrije in agregatnih poročil.

Pravna podlaga obdelave

Obdelava poteka na podlagi različnih pravnih podlag, odvisno od vrste podatkov in primera uporabe.

• Izpolnitev pogodbe: obdelava, potrebna za izvajanje storitve, ki jo je uporabnik naročil.
• Soglasje: kadar uporabnik prostovoljno soglaša z zbiranjem določenih podatkov (npr. piškotki za analitiko).
• Pravno obveznost: obdelava, ki je potrebna za spoštovanje zakonodaje ali regulativnih zahtev.
• Utemeljen interes: za zaščito omrežja, odkrivanje zlorab in zagotavljanje varnosti storitev, ob tehtnem interesnem preudarku.

Piškotki

TokHubAI uporablja piškotke na spletnih straneh za izboljšanje uporabniške izkušnje in analitiko obiska. Uporaba piškotkov ne vpliva na upravljanje naprav, ampak olajša upravljanje nastavitev in prijav.

Uporabljamo tehnične piškotke za delovanje portala, analitične piškotke za statistiko obiska in nastavitvene piškotke za shranjevanje uporabniških preferenc.

Kategorije vključujejo stroge nujne (required), funkcionalne in analitične piškotke. Analitične piškotke lahko izklopite brez vpliva na osnovno delovanje storitve.

Uporabniki lahko upravljajo nastavitve piškotkov v brskalniku ali prek nastavitev na spletni strani. Izbira za analitične piškotke ne vpliva na funkcionalnost upravljanja naprav.

Pogoji uporabe piškotkov TokHubAI

Deljenje podatkov

TokHubAI podatke deli le, kadar je to potrebno za izvedbo storitev, s ponudniki storitev ali kadar to zahteva zakon.

• Tehnični izvajalci in integratorji za vzdrževanje in podporo sistemov.
• Ponudniki oblačnih storitev in varne arhive za shranjevanje telemetrije in varnostnih kopij.
• Računovodski in finančni partnerji za obdelavo plačil.
• Regulatorni organi ali organi pregona, kadar to zahtevajo predpisi.
• Analitični partnerji, ki obdelujejo podatke v agregirani ali anonimizirani obliki za izboljšave storitev.
• Drugi pogodbeni partnerji, kadar je to potrebno za izvedbo dogovorjenih storitev ali pilotnih projektov.

Mednarodni prenosi podatkov

Kadar podatke prenašamo izven Evropskega gospodarskega prostora, to poteka skladno z zakonodajo in z uporabo ustreznih varnostnih ukrepov, kot so standardne pogodbene klavzule ali preverjene varnostne prakse ponudnikov oblačnih storitev.

Za prenos se uporabljajo ustrezne varnostne garancije, pogodbe z izvajalci in tehnični ukrepi za zaščito podatkov med prenosom in shranjevanjem.

Hranjenje podatkov

Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, vključno z zakonodajnimi zahtevami in potrebami po vzdrževanju sistema.

Podatki o uporabniških računih in pogodbah se hranijo za obdobje trajanja pogodbe in dodatno v skladu z računovodskimi predpisi.

Komunikacijske vsebine in zgodovina zahtevkov se hranijo za obdobje, ki omogoča učinkovito podporo in reševanje odprtih primerov, običajno do 3 leta, razen če zakon določa drugače.

Sistemski logi in telemetrija se hranijo v skladu z varnostnimi in operativnimi zahtevami; analiza in agregati se hranijo dlje za izboljšave storitev v anonimizirani obliki.

Ob uveljavitvi upravičene zahteve za izbris bomo preverili pogoje in izvedli izbris podatkov v razumnem roku, ob upoštevanju zakonskih obveznosti in tehničnih omejitev.

Varnost podatkov

Varnost podatkov je sestavni del zasnove naših storitev. Uporabljamo kombinacijo organizacijskih, tehničnih in fizičnih ukrepov, prilagojenih zahtevam primerov uporabe in občutljivosti podatkov. Poseben poudarek je na upravljanju dostopa, šifriranju komunikacij in nadzoru integritetnih mehanizmov.

• Šifriranje komunikacij (TLS) in šifriranje občutljivih podatkov v mirovanju pri ponudnikih oblačnih storitev.
• Večfaktorska avtentikacija za dostop do upravljalskih portalov in omejevanje pravic po principu najmanjših privilegijev.
• Redno varnostno testiranje in spremljanje sistemskih dogodkov ter načrti za odziv na varnostne incidente.

Pravice uporabnikov

Uporabniki imajo več pravic v zvezi z osebnimi podatki, ki jih obdelujemo. Pravice lahko uveljavljajo v skladu z veljavno zakonodajo.

• Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa podatkov, kadar ni pravne podlage za nadaljnjo obdelavo.
• Pravica do omejitve obdelave v določenih okoliščinah.
• Pravica do prenosljivosti podatkov v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki.
• Pravica do ugovora proti obdelavi na podlagi utemeljenega interesa ali za namene neposrednega trženja.
• Pravica do umika soglasja, kadar je obdelava upravičena na podlagi soglasja, brez vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
• Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, če menite, da so bile kršene vaše pravice.

Kako uveljavljati pravice

Zahteve v zvezi s pravicami pošljite na e-pošto ali pisno na naslov družbe TokHubAI. V zahtevi navedite kontaktne podatke, vrsto pravice in opis zahteve ter, če je potrebno, obdobje ali primer uporabe, na katerega se zahteva nanaša.

[email protected]

TokHubAI običajno odgovori na upravičene zahteve v 30 dneh od prejema zahteve; v primerih kompleksnih zahtev ali velikega števila zahtev lahko obdobje podaljšamo in o podaljšanju obvestimo uporabnika.

Marketinške komunikacije

TokHubAI občasno pošilja informativna obvestila o novostih, študijah primerov in izboljšavah sistema pametnih naprav, če je uporabnik dal soglasje ali če obstaja obstoječi poslovni odnos. V sporočilih navajamo primere uporabe, rezultate pilotnih projektov in navodila za izboljšanje energetske učinkovitosti brez obljub o nerealnih prihrankih.

Vsako tržno sporočilo vsebuje povezavo za odjavo. Uporabnik se lahko kadar koli odjavi prek povezave v sporočilu ali zahteva odstranitev iz trženjskih seznamov preko kontaktnih podatkov podjetja.

Zaščita podatkov otrok

Storitve TokHubAI niso namenjene zbiranju osebnih podatkov otrok mlajših od 16 let brez soglasja starša ali skrbnika. V primeru, da zaznamo podatke mladoletne osebe, bomo sprejeli ukrepe za izbris podatkov, razen če obstaja zakonit razlog za njihovo hranjenje.

Povezave do tretjih strani

Na spletni strani tokhubai.pro se lahko pojavijo povezave do zunanjih virov in partnerjev. Ti viri imajo lastne politike zasebnosti, za katere TokHubAI ni odgovoren; v praksi svetujemo, da pred deljenjem podatkov preverite izjave zasebnosti na strani partnerja.